แอปพลิเคชันสอนภาษาชื่อดังดูโอลิงโก ได้ปรับมาใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการพัฒนาคอนเทนต์ ส่งผลให้พนักงานสัญญาจ้างถูกยกเลิกสัญญา คิดเป็น ๑๐ เปอร์เซ็นต์สำนักข่าวบลูมเบิร์ก รายงานว่า ดูโอลิงโก ได้ปรับลดตำแหน่งงานในส่วนพนักงานสัญญาจ้างเป็นจำนวน ๑๐ เปอร์เซ็นต์ ทั้งนี้ ดูโอลิงโกยืนยันว่าการปรับลดพนักงานครั้งนี้ไม่มีผลกระทบต่อพนักงานประจำแต่อย่างใดดูโอลิงโก เริ่มต้นใช้แมชชีนเลิร์นนิงตั้งแต่ปี ๒๐๒๐ ที่ผ่านมา ด้วยการเปิดตัวโมเดลที่มีชื่อว่า Birdbrain เพื่อปรับความยากตามการเรียนรู้ของผู้เรียน เพื่อเจาะว่าผู้เรียนมีจุดอ่อน-จุดแข็งอย่างไรบ้างจากนั้น Birdbrain ก็ได้รับการยกระดับเพิ่มขึ้น โดยทุกแบบฝึกหัดจะถูกเขียน รีวิว แก้ไข และแปลโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ส่วนการหันมาใช้ Generative AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาคอนเทนต์เริ่มถูกพูดถึงครั้งแรกในเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว ผ่านการใช้แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ ซึ่งนั่นก็ถือเป็นเค้าลางของสัญญาณที่ไม่ดีนักว่ามีโอกาสที่พนักงานอาจถูกปรับลดได้ แล้วก็เป็นเช่นนั้นจริงในอีกไม่กี่เดือนให้หลังแม้ว่าดูโอลิงโกจะหันมาใช้ Generative AI เข้ามาสร้างเนื้อหา แต่ดูโอลิงโก ระบุว่า ยังมีความจำเป็นที่ต้องใช้มนุษย์ดูแลในส่วนเนื้อหาอยู่ดี อย่างไรก็ตาม การลดพนักงานสัญญาจ้างตามที่รายงานไปเบื้องต้น นั่นหมายความว่า จำนวนพนักงานที่ทำหน้าที่ดูแลอาจไม่ต้องใช้คนเป็นจำนวนมากอีกแล้วในเวลาเดียวกัน ดูโอลิงโก ได้ให้สัมภาษณ์เพิ่มเติมกับพีซีแมก ออสเตรเลีย ว่าการปรับลดพนักงานครั้งนี้ไม่ใช่การ “เลย์ออฟ” เพียงแต่พนักงานสัญญาจ้างถูกเลิกจ้างเนื่องจากโปรเจกต์เสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้วในช่วงปลายปี ๒๐๒๓ แน่นอนว่าการยกเลิกสัญญาของพนักงานสัญญาจ้างได้กลายเป็นการจุดประกายการถกเถียงครั้งใหม่ว่า ดูโอลิงโกมีความชอบธรรมหรือไม่ เมื่อมีการนำเอไอเข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์ ซึ่งทำให้เกิดความกลัวว่าเอไอกำลังเข้ามาแย่งงานไปจากคนที่มา: Bloomberg, PC Mag
